Servicedesk medewerker NS
- VMBO/MBO
- 10 - 40 uur per week
- Detacheren / Uitzicht op vaste dienst
- Utrecht Regio Utrecht
- 20,56 per uur
- Utrecht Regio Utrecht
- 20,56 per uur
Ben je servicegericht met ervaring op het gebied van klantcontact, per telefoon en e-mail? Kun je snel schakelen om alle werkzaamheden goed in te plannen? Houd je van dynamiek, afwisseling en verantwoordelijkheid nemen? Wil je betekenis hebben en geven in je werk? Dan is de functie van medewerker servicedesk bij NS echt iets voor jou!
Over de functie
Als medewerker servicedesk ben je de vraagbaak voor medewerkers en de opdrachtgever NS. Je plant meldingen correct, stuurt schoonmaakploegen telefonisch aan en analyseert feedback, klachten en controles om de kwaliteit te waarborgen. De functie kent flexibele werktijden in ochtend-, avond- en nachtdiensten.
Dit ga je doen:
- Het behandelen van meldingen van machinisten en conducteurs, maar ook van reizigers (telefonisch en online);
- Coördineren van uit te voeren urgente en niet-urgente reinigingsmeldingen;
- Monitoren van de logistiek van de treinen en bijsturen van de inzet van schoonmaakpersoneel;
- Verplaatsen van personeelscapaciteit (n.a.v. ad hoc vraag);
- Het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en wachtdienst van de eigen organisatie buiten kantooruren en in het weekend;
Je werkt in verschillende diensten en op oproepbasis:
- Vroeg: 7:00 - 15:00 uur.
- Laat: 15:00 - 23:00 uur.
- Nacht: 23:00 - 7:00 uur.
- Let op: het is mogelijk om een voorkeur voor dagen/avonden of weekend aan te geven.
Wat wij vragen
- Je hebt ervaring in een servicegerichte functie;
- Beschikbaar en flexibel inzetbaar in 3 diensten: je komt te werken in een 24/7 team. Je beschikbaarheid en flexibiliteit moeten hierop aansluiten.
- Eigen vervoer, OV niet toereikend in het weekend.
- Je bent stressbestendig en kunt tegen onregelmatig werken;
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift;
- Kennis van computersystemen zoals Microsoft Office.
Wat wij bieden
- Een salaris van € 20,56 bruto per uur (vanaf 20 jaar) inclusief ORT-toeslag is.
- Wekelijkse uitbetaling (of per 4 weken);
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
Over het bedrijf
Deze opdrachtgever is een professioneel en betrouwbaar schoonmaakbedrijf dat zorgt voor een schone, frisse en prettige omgeving. Met betrokken medewerkers en oog voor kwaliteit leveren zij dagelijks passende schoonmaakoplossingen voor verschillende organisaties en locaties.
Het sollicitatieproces
Solliciteren
Denk je dat deze baan helemaal bij jou past? Solliciteer direct met je cv en korte motivatie.
Kennismaking
Nadat wij je sollicitatie hebben ontvangen, nemen we contact met je op per telefoon of e-mail. Dan hoor je of we je uitnodigen voor een eerste kennismaking bij ons op kantoor.
Voorstellen
Ben je de perfecte match met deze baan? Dan stellen wij je voor bij de opdrachtgever!
Op gesprek
Afhankelijk van de functie plannen we een gesprek of rondleiding voor je in bij het bedrijf.
Aan de slag
Is jouw enthousiasme nog steeds aanwezig en zelfs gegroeid? Dan wordt je met veel energie ontvangen op je eerste werkdag. Goed werk!
Bij jou in de buurt
Maak een afspraak bij één van onze 40 vestigingen.
- Vind de baan die bij je past
- We helpen je groeien
- We zijn altijd bereikbaar
Laat ons jou matchen!
Klaar om te starten met een baan die bij je past? We nemen de tijd om je te leren kennen, zodat we de juiste baan voor jou kunnen vinden.
- Op basis van jouw cv en interesses vinden we altijd een passende baan
- We stellen de beste werkgevers aan je voor
- Snel aan de slag met goed werk