Deze vacature is gesloten.
Customer Service Manager
- HBO
- 32 - 40 uur per week
- Vast
- Oss Regio Noord-Brabant
- 4000 per maand
- Oss Regio Noord-Brabant
- 4000 per maand
Ben jij de beste in het draaiende houden van de afdeling customer service op een efficiënte en winstgevende manier, om de klanttevredenheid, loyaliteit en retentie te verhogen en aan hun verwachtingen te voldoen? Goed werk!
Over de functie
In deze functie zorg je voor uitstekende klantenservice en promoot je dit in de organisatie. Het doel is om de afdeling op een efficiënte en winstgevende manier draaiende te houden, de klanttevredenheid, loyaliteit en retentie te verhogen en aan de klantverwachtingen te voldoen. Je hebt, zelfs in moeilijke situaties, een positieve instelling en deze positiviteit straal je uit aan het klantenserviceteam, de organisatie en de klanten.
Je draagt zorg voor een uitstekend CMR-systeem om alle klantenservice-gerelateerde onderwerpen bij te houden, zal personeel opleiden, begeleiden en werkinstructies ontwikkelen om de beste prestaties te krijgen op de meest efficiënte en veilige manier. Je bent verantwoordelijk voor het klantenserviceteam en zal als zodanig worden gerespecteerd door het team. Werkzaamheden:
- Verbetert de klantenservice-ervaring, creëer betrokken klanten en faciliteer organische groei
- Neemt verantwoordelijkheid voor de problemen van de klant en volg problemen tot aan de oplossing
- Stelt een duidelijke missie op en implementeer strategieën die gericht zijn op die missie
- Ontwikkelt serviceprocedures, -beleid en -normen
- Houdt nauwkeurige gegevens bij en documenteer acties en discussies van de klantenservice
- Analyseert statistieken en stel nauwkeurige rapporten samen.
Werktijden liggen tussen 8.00 uur en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag.
Wat wij vragen
- Een HBO werk- en denk niveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (Native)
- Ervaring als customer service manager is een pluspunt maar geen vereiste
- Ervaring in het aansturen en begeleiden van medewerkers
Deze punten zijn heel belangrijk om aan het werk te gaan als customer service manager in Oss. Ook zijn we benieuwd naar wíé jij bent, naar jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verras ons!
Wat wij bieden
- In eerste instantie een contract voor 7 maanden dat na gebleken geschiktheid wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd
- Een salaris van +/- € 4.000,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding
- Reiskostenvergoeding indien je buiten Oss woont
- 25 vakantiedagen op jaarbasis
- 8 % vakantietoeslag
Over het bedrijf
Het bedrijf werd opgericht in 1996, als een spin-off van een medisch distributiebedrijf in Nederland. In plaats van alleen te kopen en te verkopen, was het doel om een eigen productiefaciliteit in de medische sector te starten. Als familiebedrijf, met de volgende generatie die al toetreedt, zetten ze zich in om een langdurige relatie met hun collega's, klanten en leveranciers te onderhouden, hun prestaties voortdurend te verbeteren en te voldoen aan de hoogste medische eisen om de toekomst van het bedrijf te verzekeren. Met een team van in totaal 200 collega's, werkend vanuit vijf vestigingen, allemaal gevestigd in Nederland en Portugal, bedienen ze meer dan 700 klanten over de hele wereld.
Het sollicitatieproces
Solliciteren
Denk je dat deze baan helemaal bij jou past? Solliciteer direct met je cv en korte motivatie.
Kennismaking
Nadat wij je sollicitatie hebben ontvangen, nemen we contact met je op per telefoon of e-mail. Dan hoor je of we je uitnodigen voor een eerste kennismaking bij ons op kantoor.
Voorstellen
Ben je de perfecte match met deze baan? Dan stellen wij je voor bij de opdrachtgever!
Op gesprek
Afhankelijk van de functie plannen we een gesprek of rondleiding voor je in bij het bedrijf.
Aan de slag
Is jouw enthousiasme nog steeds aanwezig en zelfs gegroeid? Dan wordt je met veel energie ontvangen op je eerste werkdag. Goed werk!
Bij jou in de buurt
Maak een afspraak bij één van onze 40 vestigingen.
- Vind de baan die bij je past
- We helpen je groeien
- We zijn altijd bereikbaar
Laat ons jou matchen!
Klaar om te starten met een baan die bij je past? We nemen de tijd om je te leren kennen, zodat we de juiste baan voor jou kunnen vinden.
- Op basis van jouw cv en interesses vinden we altijd een passende baan
- We stellen de beste werkgevers aan je voor
- Snel aan de slag met goed werk