De reis naar goed werk binnen Albert Heijn: het verhaal van Cem

Bij een van onze grootste opdrachtgevers, Albert Heijn, zien we elke dag hoeveel impact we samen maken. Daar, midden in de dynamiek op de werkvloer, ontstaan de verhalen die laten zien wat goed werk echt betekent. Niet als slogan, maar als iets wat we iedere dag waarmaken.

Met onze reeks Goed werk binnen Albert Heijn brengen we die verhalen tot leven. We delen doorgroeiverhalen van collega’s die ooit begonnen als flexkracht en met inzet, talent en de juiste begeleiding zijn doorgegroeid naar een leidinggevende rol. Deze keer staat Cem centraal. Vestigingsmanager bij Albert Heijn Online in Zwolle.

Tot de coronapandemie uitbrak werkte Cem al meer dan zeven jaar in de beleggingssector. Doordat hij werkte als key account manager, was hij gewend aan verantwoordelijkheid en stabiliteit. Toen alles stilviel, veranderde zijn situatie abrupt. Als enige met een tijdelijk contract in zijn team moest hij vertrekken. “Op dat moment moest ik geld verdienen,” zegt Cem. De vaste lasten liepen door, terwijl zijn werk ineens wegviel.

Van orderpicker tot account specialist bij Albert Heijn
Via Carrière kwam hij terecht bij Albert Heijn Online, waar hij startte als orderpicker. Een praktische oplossing, bedoeld om inkomen te hebben. Al snel werd duidelijk dat deze rol niet aansloot bij zijn kwaliteiten. Er werd een uitstroomgesprek ingepland, maar dat gesprek kreeg een andere wending dan verwacht.

In dat gesprek liet Cem zien waar zijn kracht lag. Overzicht, rust en het werken met mensen. Hij gaf aan dat hij weinig uitdaging ervaarde en vooral werkte om rond te komen. Dat eerlijke gesprek bracht iets in beweging. Er was behoefte aan teamleiders en Cem werd aangemoedigd om te solliciteren.

Van teamleider groeide Cem door naar account specialist. “Als je mij vier jaar geleden had verteld dat ik nu vestigingsmanager zou zijn, had ik je voor gek verklaard,” vertelt hij.

Van Amsterdam naar Zwolle: een nieuwe uitdaging
In Amsterdam had Cem inmiddels veel ervaring opgedaan als account specialist en voelde hij dat het tijd was voor een volgende stap. Hij sprak die ambitie uit en kreeg de kans om in Zwolle aan de slag te gaan. Daar werkte hij samen met zijn team aan een nieuw project gericht op het verbeteren van houding en gedrag op de werkvloer.

Binnen korte tijd werden binnen dat project zichtbare stappen gezet. Het project had impact en liet zijn management kwaliteiten goed zien.  Cem werd vestigingsmanager van Albert Heijn Online Zwolle. Dit is zeker nog niet zijn laatste stap. “Ik blijf geduldig. Ik doe wat ik moet doen. Ik kom mijn afspraken na. En ik laat elke dag mijn motivatie zien,” zegt Cem.